أخبار القطاع

تطور التكنولوجيا والمدفوعات: التكيف مع سلوك المستخدم من أجيال مختلفة

وتيرة الحياة والتكنولوجيا

تسارعت وتيرة الحياة أكثر وأكثر في ال 40 سنة الماضية بسبب التكنولوجيا الأكثر كفاءة وحداثة. ونتيجة لذلك، عندما تُسرّع التكنولوجيا جوانب معينة من حياة الناس، تتبعها جوانب أخرى على الفور. ولذلك، مع الاختراعات والابتكارات الجديدة التي جعلت الحياة أسهل وجعلت بعض المهام أقل استهلاكا للوقت، ارتفعت توقعات الناس فيما يتعلق بجودة الحياة العامة.

على سبيل المثال، شهدت السبعينات إنشاء أول هاتف نقال، وشهدت الثمانينات أول حاسوب شخصي من قبل( أي بي أم) (IBM) و (أبل ماكينتوش Apple Macintosh) والطابعة ثلاثية الأبعاد. ومع مواكبة الزخم التكنولوجي، جلبت التسعينيات واحدة من أهم الاختراعات – (الإنترنت). وكان هذا الإنجاز ثوريًا حقًا وتغييرًا جذريًا للعبة.

ومع هذه الابتكارات، دخلت التكنولوجيا كل جانب من جوانب الحياة. فقد غيرت التعليم والاتصالات والأعمال التجارية وخلقت عادات جديدة. لقد غيرت عقلية الأجيال التي ولدت بهذه التكنولوجيا.

سواء أحب الناس أو لم يحبوا كل هذه التحولات والحياة المعيشية في المسار السريع، يمكننا الاستنتاج بأن هذه هي الأوقات الأكثر ملاءمة لمتطلبات الناس التي تؤدي إلى التغيير.

أجيال (الاكس و الواي والزيد  X، Y & Z) : الاختلافات في متطلبات التكنولوجيا

ولدت جميع التقنيات من هذه الفترات بدافع الغرض.

على الرغم من أن الكثيرين يعتقدون أن جيل الإكس X  لم يبدأ حملة الازدهار التكنولوجي، إلا أن سلوكهم المنسي يتكلم بشكل مختلف. فقد كانوا أول جيل لديهم ألعاب الفيديو. وأثر طلبهم في الحصول على مزيد من الترفيه المتوفر على عقلية الأجيال القادمة. مثال آخر هو مسجلات أشرطة الفيديو المنزلية الأولى. من إصدار أجهزة تسجيل وأشرطة الفيديو بأسعار معقولة في منتصف إلى أواخر السبعينيات، فجأة ، تمكن الأطفال من تسجيل برامجهم التلفزيونية المفضلة أثناء وجودهم في المدرسة أو التدريب لمشاهدتها لاحقًا، وكان بإمكانهم استئجار أو شراء الأفلام لمشاهدتها في المنزل. على الرغم من عدم استخدام تقنية (VCR ) بعد الآن، إلا أن الرغبة التي أحدثتها لمراقبة ما يريده الناس عندما يريدون جعلها تعيش وتزدهر. الآن، تم  تحديث  التقنية من أجهزة تسجيل أشرطة الفيديو (VCR) إلى أجهزة تسجيل اقراص مدمجة (DVR) وجُعلت مسارًا لخدمات البث مثل (نيتفليكس Netflix).

يمثل جيل الألفية، أو ما يسمى بالمواطنين الرقميين، ربع سكان العالم ويقدمون قوة دافعة كبيرة. حيث ولدوا في بيئة مليئة بالتكنولوجيا، ولديهم فهم أفضل لها، وكيفية الاستفادة المثلى من المزايا التي دفعت التقدم التكنولوجي للأمام. ينتقل جيل الألفية باستمرار إلى التقنيات الجديدة الأفضل التي تناسبهم ويهملون التكنولوجيا القديمة. كما أنهم يفضلون المنتجات والخدمات حسب الطلب والأدوات المصممة وفقًا لمتطلباتهم، وليس لديهم الوقت للتكنولوجيا التي لا تناسبهم. لهذا السبب يضطر المسوقون والشركات إلى مجاراة احتياجاتهم.

ولد الجيل (زد Z)  في وقت ناضج من الناحية التكنولوجية. ويعد الإنترنت والأجهزة الذكية جزءًا من الحمض النووي (DNA) الخاص بهم، أكثر من أي جيل سابق آخر. ويتخلل كل جانب من جوانب سلوكهم.

فقد تأثروا بنجوم (يوتيوب وإنستجرام)، وأصبحوا مستهلكين متطلبين للغاية فهم يريدون كل شيء على الفور. على الرغم من أنهم متعددي المهام في كل الأوقات، ولكن مدى اهتمامهم محدود. وهذا هو السبب في أن الشركات ستضطر إلى تعديل خدماتها وتسويقها بشكل أكبر ليناسب عقلية الجيل (زد Z).

تطور المدفوعات لكل جيل والتركيبات السكانية  (الديموغرافيات) المتغيرة باستمرار

المال هو واحد من أهم جوانب الحياة، ولا يمكن تجنبه.وبغض النظر عن الفئة العمرية، يرغب الجميع في الحصول على طرق دفع أكثر بساطة ليعملوا المزيد في وقت أقل والذي يرتبط بشكل متزايد بالقيمة. ويعتبر الأمان والراحة، أكثر من أي شيء آخر، من العوامل الدافعة الرائدة للقرارات التي يتخذها الأشخاص، وهي عوامل دافعة لأولويات الدفع في المشهد الحالي.

قد تعني الراحة شيئًا مختلفًا لمجموعات مختلفة من الناس. ولكن لجيل (X) الراحة جاءت في شكل بطاقات الدفع. مع انتشار استخدامها في الثمانينات 80s و التسعينيات 90s ،  جاء هذا الجيل في الوقت المناسب لهذه الراحة ولكن طلب في وقت لاحق طلب المزيد. ولراحة جيل الألفية كانت المدفوعات الرقمية، والمدفوعات المتنقلة، والمدفوعات دون ملامسات، كانت قيد التطوير في أواخر التسعينيات. وعندما جاء جيل (الزد Genzers), كانت كل وسائل الراحة هذه ناضجة بما فيه الكفاية لاستخدامها 24/7/365 جنبا إلى جنب مع المدفوعات الصوتية وطرق الدفع المختلفة التي يمكن ارتداؤها، وقد جاءت في الآونة الأخيرة.

ومع كون الأمان هو المحرك الرئيسي الآخر للتغيير،  بدأت المصادقة في التطور. نظرًا للاتجاهات الجديدة في مجال الرقمنة،  فقد تحولت أرقام التعريف الشخصية وكلمات المرور إلى بصمات الأصابع ومسح الوجه والقزحية. علاوة على ذلك ، بدأ  الذكاء الاصطناعي في مساعدة الجهود الإنسانية لمنع الاحتيال وفي النهاية جعل المدفوعات والبيانات الخاصة بالأشخاص آمنة.

ومع ذلك، في جوهرها، فإن الراحة والأمان،  يلهمان راحة البال ويؤديان إلى العادات التي تصبح طبيعة ثانية. لجميع الأجيال، وجعل المدفوعات سريعة ولكن الآمان ضروري لمواكبة حياتهم المليئة بالاشغال.

أيضاً سوف تحب

المزيد عن هذا الموضوع

شارك في النقاش

هذا الحقل مطلوب (إلزامي)
هذا الحقل مطلوب (إلزامي)

  • sara

    1 month ago

    thank you www.ju.edu.jo

    Reply
    هذا الحقل مطلوب (إلزامي)
    هذا الحقل مطلوب (إلزامي)

Mercury Processing Services International uses cookies in order to improve the experience users have on our website. You can find more information on the types of cookies we collect as well as their purposes in our COOKIE POLICY. Please choose which cookies the Mercury Processing Services International website can use: