Call Center

Wir helfen Ihnen bei der Suche nach einer geeigneten Lösung, egal ob Sie Ihr eigenes Call Center verwalten oder Kundenanrufe outsourcen möchten.

Eine ausgezeichnete Art und Weise, den Kundendienst zu verbessern und um zu gewährleisten, dass kein Kunde vergessen wird.

Unser Call Center macht Kontaktaufnahme zu einer einfachen und angenehmen Erfahrung für Kunden und produktiv und effizient für Partner.

  • Vorteile
  • Funktionalitäten

Vorteile

  • Verfügbarkeit

    24 Stunden / 7 Tage die Woche / 365 Tage im Jahr voller Support bei Anfragen und Beschwerden in Bezug auf Karten

  • Alternative Unterstützung

    Support bzw. Abdeckung der arbeitsfreien Stunden - Kartenblockierung und Sprachautorisation

  • Unterstützung auf Anforderung

    Kann zur Kartenblockierung verwendet werden (Verlust/Diebstahl)

Funktionalitäten

Neben unserer Erfahrung im Betreiben von Call Centern auf dem lokalen Markt, unterstützt unsere Infrastruktur physisch entfernte Call Center in einem virtuellen Pool, der eingehende Anrufe dem zuständigen Sprachbereich zuordnet.

Wir bieten unseren Kunden folgende Kerndienstleistungen:

  • In-Call Anfragen
  • E-Mail-Anfragen
  • Sprachautorisation
  • Kartenprüfung und Kartenblockierung
  • Transaktionsblockierung
  • Notfall-Kartenersatz
  • Notfall-Bargeld-Anfrage
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