Blog

Glasovno plaćanje bi moglo biti sljedeća velika platna platforma

Nema svatko portira ili osobnog asistenta, ali svatko od nas ih je vjerojatno potajno poželio imati, barem privremeno. Današnja tehnologije to gotovo omogućuje putem glasovnog asistenta na pametnom telefonu.

Zamislite kad biste svakodnevne poslove, kao što su plaćanja i kupovina, mogli obavljati jednostavno dok radite frizuru, gledate televiziju korištenjem svojeg glasa uz pomoć šarmantnog asistenta koji Vas vodi i pita „Što još mogu učiniti za Vas?”. Prije nekoliko desetljeća to se moglo vidjeti jedino u filmovima.

Ova tehnologija je provjeravala našu spremnost na njezino korištenje pomoću asistenata na pametnim telefonima.

Tko su asistenti?

Osim asistenata na pametnim telefonima, pažnja se polako usmjerava na kućne hubove. Bit će izuzetno zanimljivo kad pozadinska umjetna inteligencija i strojno učenje počinju isporučivati detaljnije, kontekstualne i visoko personalizirane odgovore koji će život korisnika učiniti jednostavnijima. Financijske usluge su jedne od najvećih korisnika takvih inovacija vezanih uz mobilnu tehnologiju i iInternet stvari (IoT).

Od svojeg uvođenja na američko tržište sredinom 2015., Amazonov Echo je postao obećavajući hit, a sada se pametni telefoni i ostale tehnološke kompanije natječu za svoj udio glasa na tržištu. Već Siri može korisnicima pomoći da izvrše P2P transfere s Venmo, Alexa može platiti račune kreditnih kartica Capital One, a odnedavno Google Assistant može korisnicima omogućiti kupovinu glasom iz obližnjih trgovina. Facebook također polako uvodi svoju vlastitu značajku za prepoznavanje glasa pod imenom Aloha, kako za Facebook tako i za Messenger aplikacije, te eksterni hardver – po svoj prilici video chat s pametni zvučnikom koji razvija. Još uvijek nije jasno posjeduje li Aloha značajke za plaćanja.

 

Zabavna činjenica:

Daniel Rausch, potpredsjednik kompanije Amazon Smart Home, je rekao da su povijest i razvoj Alexe inspirirani komunikatorima u Zvjezdanim stazama.

 

Povijest je dokazala našu prihvatljivost inovacija. U danima prije razvoja bankarskih aplikacija većina je vjerovala da će uvijek osobno plaćati svoje račune i to u gotovini. Danas naše prirodne metode interakcije, glas i dodir ponovno oživljavaju.

Kako to funkcionira?

Budući da ova tehnologija nije svima dostupna, ovo je grubi vodič o korištenju glasa prilikom kupovine.

Evo scenarija:

Kod kuće ste i želite usisati kuću, ali nedostaju vam vrećice za usisavač. Pa kažete svom pametnom zvučniku ili pametnom telefonu „naruči reciklirajuću vrećicu za usisavač”.  Virtualni asistent to čuje i pronalazi najbolju mogućnosti koju Vam traži da potvrdite.

Različiti pametni zvučnici ili glasovni asistenti dat će Vam različite proizvode.

Cijena, koju čujete, većinom je s porezom koji većinom određuje lokacija trgovine iz koje stižu Vaši proizvodi.

Osim toga, Amazon tvrdi da korištenjem pametnog zvučnika možete također uštediti nešto novca slanjem upita njegovom asistentu Alexi, kakve bi ponude mogle biti za određene proizvode.

Sigurnost

Biometrija je jedan od najboljih načina za zaštitu osjetljivih korisničkih informacija jer uzima u obzir distinktivna obilježja koja su jedinstvena svakoj osobi – bilo da je to otisak prsta, glasovna naredba ili prepoznavanje lica.

Glas sadrži izuzetno bogate biometrijske podatke jer je glas osobe jedinstveni identifikator. Glasovna biometrija je jedan od najboljih načina za sprečavanje prevare. Ovi sustavi, koji se temelje na glasu, podržani su biometrijskom autentifikacijom ili PIN-om s četiri znamenke koje se moraju pročitati naglas, kao u primjeru Alexe. Autentifikacija na više načina možda remeti jednostavnost ove metode, ali svakako pruža bolju zaštitu.

Budućnost glasovnih plaćanja

Ovo je samo početak. Danas je 18 milijuna potrošača u SAD-u izvršilo glasovno plaćanje, a predviđanja Business Insider Intelligence su da će se ova brojka učetverostručiti u sljedećih pet godina. Ubuduće stručnjaci predviđaju da će se polovica svih pretraživanja do 2020. vršiti glasom. Predviđa se također da će samo u domovima u SAD-u do 2020. biti više desetaka milijuna pametnih zvučnika. Smatra se da će broj ljudi, koji koriste virtualne asistente, globalno doseći 1,83 milijarda do 2012. godine

Iako svi govorimo o „digitalnom”, ove inovativne metode omogućuju daleko interaktivnije digitalno iskustvo vezano uz brend. Ubuduće će klijenti moći odabrati brendove kod kojih nije toliko bitna kvaliteta proizvoda, već kvaliteta iskustva koje pružaju u svezi s proizvodom.

Preporučeno za vas

Više o ovoj temi

Uključi se u diskusiju

Ovo je obavezno polje
Ovo je obavezno polje

Mercury Processing Services International koristi web kolačiće za poboljšanje korisničkog iskustva naših web stranica. Više informacija o vrstama kolačića koje koristimo i čemu služe možete naći u našim PRAVILIMA O KORIŠTENJU KOLAČIĆA. Molimo odredite koje kolačiće Mercury Processing Services International može koristiti: