Pozivni centar

Pomažemo vam u pronalaženju odgovarajućeg rješenja, bilo da imate vlastiti pozivni centar ili želite povjeriti pozive klijenata vanjskim suradnicima.

Odličan način za poboljšanje korisničke usluge i pružanje pažnje svakom pojedinačnom korisniku.

Naš pozivni centar čini uslugu kontakta jednostavnim i ugodnim iskustvom za klijente te produktivnim i učinkovitim za partnere.

  • Prednosti
  • Značajke

Prednosti

  • Dostupnost

    Puna podrška pri upitima i zahtjevima povezanima s karticama 24/7, 365 dana u godini

  • Alternativna podrška

    Podrška u obliku pokrivenosti neovisno o radnom vremenu – blokiranje kartica i glasovna autorizacija

  • Podrška prema zahtjevu

    Može se koristiti za blokiranje kartica u slučajevima gubitka ili krađe

Značajke

Osim iskustva u vođenju pozivnih centara na lokalnim tržištima, naša infrastruktura podržava fizički udaljene pozivne centre koji su povezani u virtualnu zajednicu sposobnu rasporediti dolazeće pozive u istu jezičnu regiju.

Svojim klijentima pružamo sljedeće osnovne usluge:

  • dolazni upiti
  • e-mail upiti
  • glasovne autorizacije
  • provjera i blokiranje kartica
  • blokiranje transakcija
  • zamjena kartica u nuždi
  • zahtjevi za gotovinom u nuždi.
Mercury Processing Services International koristi web kolačiće za poboljšanje korisničkog iskustva naših web stranica. Više informacija o vrstama kolačića koje koristimo i čemu služe možete naći u našim PRAVILIMA O KORIŠTENJU KOLAČIĆA. Molimo odredite koje kolačiće Mercury Processing Services International može koristiti: