Rješavanje reklamacija i pritužbi

Pružamo pomoć u rješavanju sporova i upravljanju povratima tijekom svih faza postupka.

Pružamo najbolju uslugu obrade sporova i povrata.

Naš program upravljanja sporovima i povratima sofisticiran je i organiziran pristup davanju nužnih odgovora na upite i prigovore koje je potrebno riješiti pravodobno i na specifičan način.

  • Prednosti
  • Značajke

Prednosti

  • Sposobnost

    Najviša razina stručnosti

  • Efikasnost

    Optimizacija postupka

  • Ekonomičnost

    Smanjenje troškova

  • Sistematičnost

    Centralizacija prigovora

Značajke

Pokrivajući American Express, MasterCard, Visu i China Union Pay, pružamo i niz značajki posebno dogovorenih sa svakim od partnera:

  • obradu prigovora u skladu s pravilima platne sheme
  • izvještavanje o prijevarama
  • komunikaciju prema globalnim platnim shemama u vezi s prigovorima
  • komunikaciju o rezultatima rješavanja po prigovorima prema banci
  • savjetovanje u vezi sa sljedećim koracima
  • posebne izvještaje
  • godišnji forum
  • prilagođene radionice
  • interne edukacije.
Mercury Processing Services International koristi web kolačiće za poboljšanje korisničkog iskustva naših web stranica. Više informacija o vrstama kolačića koje koristimo i čemu služe možete naći u našim PRAVILIMA O KORIŠTENJU KOLAČIĆA. Molimo odredite koje kolačiće Mercury Processing Services International može koristiti: