Vijesti iz industrije

Evolucija tehnologije i plaćanja: Prilagođavanje ponašanju korisnika različitih generacija

Brzina življenja i tehnologija

Brzina življenja se sve više ubrzava u posljednjih 40 godina zbog sve učinkovitije i modernije tehnologije. To što je tehnologija ubrzala određene aspekte života ljudi, odmah se odrazilo i na druge aspekte. Stoga su s novim otkrićima i inovacijama, koje su pojednostavile život i učinile neke zadatke vremenski manje zahtjevnima, porasla očekivanja ljudi u pogledu opće kvalitete života.

Npr. 70-te godine 20. stoljeća obilježio je prvi mobilni telefon, a 80-te godine 20. stoljeća prvo osobno računalo Apple Macintosh koje je proizveo IBM, te 3D printanje. 90-te godine 20. stoljeća su slijedile tehnološki zamah i donijele su jedno od najvažnijih otkrića – internet. Ovaj proboj je zaista bio revolucionaran i temeljno je promijenio igru.

S tim inovacijama tehnologija je ušla u svaki aspekt života. Ona je promijenila obrazovanje, komunikaciju, poslovanje i stvorila nove navike. Ona je promijenila svjetonazor generacija koje su rođene s tom tehnologijom.

Bez obzira na to vole li ljudi ili ne vole sve te transformacije te brzo življenje, može se zaključiti da je to naprikladnije vrijeme u kojem zahtjev ljudi pokreće promjenu.

Generacije X, Y i Z: Razlike u tehnološkim zahtjevima

Kako bi se definirale razlike u tehnološkim zahtjevima generacija X, Y i Z, najprije bi se trebala definirati njihova starosna dob. Generacija X predstavlja osobe rođene do 80-ih godina 20. st., ali nakon 1965., generaciju Y ili milenijalce one rođene između 1984. i 1996., a generaciju Z osobe rođene nakon 1997.

Sve tehnologije iz tih razdoblja su nastale zbog određene svrhe.

Iako je uvriježeno mišljenje da generacija X nije dala poticaj tehnološkom boomu, njihovo nekako zaboravljeno ponašanje govori drugačije. Oni su bili prva generacija koja je imala video igre. Njihov zahtjev da imaju sličniju zabavu utjecao je na način razmišljanja budućih generacija. Drugi primjer su prvi kućni videorekorderi. Od izdanja dostupnih videorekordera od sredine do kraja 70-ih godina 20. st., odjednom su djeca mogla snimiti svoje omiljene TV programe dok su bila u školi ili su ih gledala kasnije i mogla su unajmiti ili kupiti filmove kako bi ih gledala kod kuće. Iako se tehnnologija videorekordera više ne koristi, stvorena je želja da ljudi gledaju što žele i kad žele i da ona dalje postoji i raste. Danas je tehnologija napredovala od videorekordera do digitalnog videorekordera i utrla je put za usluge „streaminga” kao što je Netflix.

Milenijalci ili takozvani digitalni domorodci čine četvrtinu svjetske populacije i predstavljaju značajnu pokretačku snagu. Budući da su rođeni u okruženju punom tehnologije, bolje je razumiju i znaju kako najbolje koristiti njezine prednosti koje su dalje pokrenule tehnološki napredak. Milenijalci se stalno prebacuju na nove tehnologije koje im najbolje odgovaraju i starije tehnologije čine staromodnima. Oni također preferiraju proizvode i usluge na zahtjev i one koji su krojeni prema njihovim zahtjevima i nemaju vremena za tehnologiju koja im ne odgovara. Zbog toga su marketinški stručnjaci i gospodarstvenici prisiljeni pratiti njih i njihove potrebe.

Generacija Z je rođena u već tehnološki zrelom dobu. Internet i pametni uređaji su dio njihovog DNA, više nego od ikoje prethodne generacije. Oni ulaze u svaki aspekt njihovog ponašanja. Pod utjecajem YouTube i Instagram zvijezda, postali su vrlo zahtjevni potrošač koji želi sve odmah. Iako cijelo vrijeme obavljaju višezadaćnost, njihov raspon pažnje je ograničen. Zbog toga će gospodarstvenici morati sve više prilagođavati svoje usluge i marketing mentalnom sklopu genzera.

Evolucija plaćanja za svaku generaciju i demografiju koja se stalno mijenja

Novac je, neizbježno, jedan od najvažnijih aspekata života. Bez obzira na starosnu dob grupe, svatko želi imati jednostavnije metode plaćanja, tako da obave više u manje vremena što je sve više povezano s vrijednošću. Sigurnost i praktičnost više od ičega su vodeći poticajni faktori za odluke koje ljudi donose i pokretači su platne preference u aktualnom okruženju.

Pogodnost može značiti nešto drugo za različite grupe ljudi. Za generaciju X pogodnost je stigla u obliku platnih kartica. Kako se njihova uporaba raširila u 80-im i 90-im godinama 20. st., ova generacija je stigla u pravo vrijeme za ovu pogodnost, ali je kasnije zahtijevala čak i više od toga. Za milenijalce su pogodnost predstavljala digitalna plaćanja, mobilna plaćanja, beskontaktna plaćanja koja su se razvila kasnih 90-ih godina 20. st. Kad su stigli genzeri sve te pogodnosti su bile dovoljno zrele za korištenje 24/7/365 zajedno s glasovnim plaćanjima i različitim prenosivim metodama plaćanja, koja su stigla nešto kasnije.

Sa sigurnošću, koja je drugi ključni pokretač promjene, počela se razvijati autentifikacija. Zbog novih trendova u digitalizaciji PIN-ovi i lozinke su se transformirali u otisak prsta, skeniranje lica i šarenice oka. Nadalje, umjetna inteligencija počela je pomagati ljudskim nastojanjima u sprečavanju prevara te je u konačnici ljudima učinila plaćanja i podatke sigurnima.

Osim toga, u svojoj suštini, praktičnost i sigurnost inspiriraju duševni mir i dovode do navika koje postaju prirodne. Za sve generacija je izvršavanje brzih, ali sigurnih transakcija neophodno, kako bi mogli voditi svoje užurbane živote.

Preporučeno za vas

Više o ovoj temi

Uključi se u diskusiju

Ovo je obavezno polje
Ovo je obavezno polje

Mercury Processing Services International koristi web kolačiće za poboljšanje korisničkog iskustva naših web stranica. Više informacija o vrstama kolačića koje koristimo i čemu služe možete naći u našim PRAVILIMA O KORIŠTENJU KOLAČIĆA. Molimo odredite koje kolačiće Mercury Processing Services International može koristiti: