Blog

Naslednja velika plačilna platforma bi lahko bila glasovno plačilo

Nima vsak portirja ali osebnega pomočnika, vendar si vsak od nas verjetno na skrivaj želi, da bi ga imel, vsaj začasno. Današnje tehnologije vam to zagotovo omogočajo, in sicer s pomočjo glasovnega pomočnika na pametnem telefonu.

Predstavljajte si, če bi lahko vsakdanje stvari, kot so plačila in nakupi, lahko enostavno opravljali, medtem ko ste pri frizerju ali gledate televizijo, in sicer z uporabo vašega glasa s pomočjo očarljivega pomočnika, ki vas vodi in vpraša: “Kaj še lahko storim za vas?” Pred nekaj desetletji, ste to lahko videli samo v filmih.

Ta tehnologija je preverila našo pripravljenost za njeno uporabo s pomočjo pomočnikov na pametnih telefonih.

Kdo so pomočniki?

Poleg pomočnikov na pametnih telefonih, se pozornost počasi posveča tudi hišnim omrežnim vozliščem. Zelo zanimivo bo, ko bosta osnovna umetna inteligenca in strojno učenje začela s podrobnejšimi, kontekstualnimi in zelo osebnimi odgovori, ki bodo uporabnikom omogočili preprostejše življenje. Finančne storitve so bile med največjimi uporabniki takšnih inovacij na področju mobilne tehnologije in interneta (IoT).

Od svoje uvedbe na ameriški trg sredi leta 2015 je Amazonov Echo postal obetaven izdelek, zdaj pa se tudi pametni telefoni in druga tehnološka podjetja tekmujejo za svoj delež glasa na trgu. Že Siri lahko uporabnikom pomaga pri P2P prenosih z Venmo, Alexa lahko plačuje račune kreditnih kartic Capital One, v zadnjem času pa tudi Google Assistant lahko uporabnikom omogoči, da kupujejo iz bližnjih trgovin s pomočjo glasa. Facebook tudi počasi uvaja svojo lastno funkcijo za prepoznavanje glasu z imenom Aloha, tako za Facebook kot tudi za aplikacijo Messenger, ter zunanjo strojno opremo – verjetno gre za video klepet s pomočjo pametnega zvočnika, ki se še razvija. Tudi še vedno ni jasno, ali ima Aloha kakršne koli plačilne funkcije.

Zabavno dejstvo:

Daniel Rausch, podpredsednik podjetja Amazon Smart Home, je spremljal zgodovino in razvoj Alexe, ki je bila navdihnjena s komunikatorji iz Zvezdanih stez.

Zgodovina je dokazala naše sprejemanje inovacij. V dneh pred razvojem bančnih aplikacij je večina ljudi verjela, da bodo vedno plačevali svoje račune osebno oz. z gotovino. Danes naši naravni metodi interakcije oz. glas in dotik, ponovno oživitev.

Kako to deluje?

Ker ta tehnologija ni vsem dostopna, to so okvirna navodila o uporabi glasu pri nakupu.

Tukaj je scenarij:

Doma ste in želite posesati hišo, vendar vam manjkajo vrečke za sesalnik. Torej poveste svojemu pametnemu zvočniku ali pametnemu telefonu: »Naroči reciklažno vrečko za sesalnik.« Virtualni pomočnik to sliši in najde najboljše možnosti, ki jih morate še potrditi.

Različni pametni zvočniki ali glasovni pomočniki vam bodo posredovali različne izdelke.

Cena z vključenim davkom, ki jo slišite, je večinoma določena s strani trgovca na lokaciji, iz katere prihajajo vaši izdelki.

Poleg tega Amazon trdi, da z uporabo pametnega zvočnika lahko prihranite tudi nekaj denarja, tako da pošljete poizvedbo njegovemu pomočniku Alexi v zvezi s tem, kakšne so ponudbe za določene izdelke.

Varnost

Biometrija je eden od najboljših načinov za zaščito občutljivih informacij o uporabniku, saj upošteva posebne značilnosti, ki so edinstvene za vsako osebo – ne glede na to, ali gre za prstni odtis, glasovni ukaz ali prepoznavanje obraza.

Glas vsebuje izredno bogate biometrične podatke, ker je glas osebe edinstven identifikator. Glasovna biometrija je eden najboljših načinov za preprečevanje goljufij. Te glasovne sisteme podpira biometrično preverjanje pristnosti ali štirimestna PIN koda, ki jo je treba prebrati glasno, kot v primeru Alexe. Preverjanje pristnosti v štirih točkah lahko škoduje brezhibnosti te metode, vendar zagotovo zagotavlja boljšo zaščito.

Prihodnost glasovnih plačil

To je šele začetek. Danes je 18 milijonov potrošnikov v ZDA opravilo glasovna plačila, projekti Business Insider Intelligence, ki se pojavljajo pa bodo v naslednjih petih letih še štirikrat večji. V prihodnosti strokovnjaki napovedujejo, da bo polovica vseh iskanj do leta 2020 opravljena s pomočjo glasa. Predvideva se, da bo do leta 2020 v domovih v ZDA deset milijonov pametnih zvočnikov. Tudi se predvideva, da bo število ljudi, ki uporabljajo virtualne pomočnike, doseglo 1,83 milijard na svetovni ravni do leta 2021.

Čeprav vsi govorimo o “digitalnem”, navedene inovativne metode omogočajo veliko večjo digitalno izkušnjo, povezano z blagovno znamko. V prihodnosti bodo kupci lahko izbrali blagovne znamke, kjer ni tako pomembna kakovost izdelka, temveč kakovost izkušenj, povezanih z izdelkom.

Všeč vam bo tudi

Več o tej temi

Pridružite se razpravi

To polje je obvezno
To polje je obvezno

Mercury Processing Services International uporablja spletne piškotke za izboljšanje uporabniških izkušenj na naših spletnih straneh. Več informacij o vrstah piškotkov, ki jih uporabljamo, in čemu so namenjeni lahko najdete v naših PRAVILIH O UPORABI PIŠKOTKOV. Prosim, označite, katere piškotke lahko Mercury Processing Services International uporablja: