Novice o panogi

Evolucija tehnologije in plačil: Prilagajanje vedenju uporabnikov različnih generacij

Hitrost življenja in tehnologija

Hitrost življenja se vse več pospešuje v zadnjih 40 letih, in sicer zaradi vse bolj učinkovite in sodobne tehnologije. Dejstvo, da je tehnologija pospešila nekatere vidike življenja ljudi, se je takoj odrazilo tudi na druge vidike. Zato so z novimi odkritji in inovacijami, ki so poenostavile življenje in naredile nekatere naloge manj časovno zamudnim, povečana pričakovanja ljudi glede splošne kakovosti življenja.

Na primer, sedemdeseta leta 20. stoletja je zaznamoval prvi mobilni telefon, osemdeseta leta 20. stoletja pa prvi osebni računalnik Apple Macintosh, ki ga je izdelal IBM in 3D tisk. Devetdeseta leta 20. stoletja so sledila tehnološkemu prodoru in prinesla eno najpomembnejših odkritij – internet. Ta preboj je bil resnično revolucionaren in bistveno spremenil igro.

S temi inovacijami je tehnologija vstopila v vse vidike življenja. Spreminjala je izobraževanje, komunikacijo, poslovanje in ustvarila nove navade. Spremenila je svetovni pogled generacij, ki so se rodile s to tehnologijo.

Ne glede na to, ali ljudje marajo ali ne marajo vseh teh preobrazb in hitrega življenja, lahko sklepamo, da je to najbolj primeren čas, v katerem zahteve ljudi spodbujajo spremembe.

Generacije X, Y in Z: Razlike v tehnoloških zahtevah

Da bi opredelili razlike v tehnoloških zahtevah generacij X, Y in Z, je treba najprej opredeliti njihovo starost. Generacija X so osebe, rojene do osemdesetih let 20. stoletja, in sicer po letu 1965, generacija Y ali milenijci so tisti rojeni med letoma 1984 in 1996, generacija Z pa so osebe, rojene po letu 1997.

Vse tehnologije iz teh obdobij so bile ustvarjene za določene namene.

Čeprav je splošno prepričanje, da generacija X ni dala spodbude tehnološkemu razcvetu, njihovo nekoliko pozabljeno vedenje govori drugače. To je bila prva generacija, ki je imela video igre. Njihova zahteva po bolj podobni zabavi je vplivala na način razmišljanja prihodnjih generacij. Drug primer so prvi hišni videorekorderji. Od izdaje razpoložljivih videorekorderjev od sredine do konca sedemdesetih let 20. stoletja so otroci lahko nenadoma zapisali svoje najljubše televizijske oddaje, ko so bili v šoli ali so si jih kasneje ogledali in si lahko izposodili ali kupili filme, da jih gledajo doma. Čeprav tehnologija videorekorderja ni več v uporabi, je ustvarjena želja, da ljudje gledajo, kaj želijo in kdaj želijo in le-ta še vedno obstaja in raste. Danes je tehnologija napredovala od videorekorderja do digitalnega videorekorderja in je utrla pot za storitve »streaminga«, kot je Netflix.

Milenijci ali tako imenovani digitalni domorodci predstavljajo četrtino svetovnega prebivalstva in predstavljajo pomembno gonilno silo. Ker so rojeni v okolju prepolnem tehnologije jo bolje razumejo in vedo, kako lahko najbolje izkoristijo njene prednosti, kar je povzročilo nadaljnji tehnološki napredek. Milenijci se nenehno preusmerjajo na nove tehnologije, ki jim najbolj ustrezajo, starejše tehnologije pa so zastarele. Prav tako imajo raje izdelke in storitve na zahtevo in tiste, ki so prilagojene njihovim zahtevam in nimajo časa za tehnologijo, ki se ne ujema z njimi. Zato tržni strokovnjaki in poslovneži morajo slediti tako njimi kot tudi njihovimi potrebami.

Generacija Z se je rodila že v tehnološko zreli dobi. Internet in pametne naprave so del njihovega DNK, bolj kot pri kateri koli prejšnji generaciji. Vstopajo v vse vidike svojega vedenja. Pod vplivom YouTube in Instagram zvezd so postali zelo zahtevni potrošniki, ki vse želijo takoj. Čeprav so ves čas večopravilni, je njihov obseg pozornosti omejen. Zaradi tega bodo morali podjetniki svoje storitve in trženje bolj prilagoditi miselnemu sklopu »genzerjev«.

Evolucija plačil za vsako generacijo in demografijo, ki se nenehno spreminja

Denar je neizogibno eden najpomembnejših vidikov življenja. Ne glede na starost skupine si vsi želijo imeti enostavnejše načine plačila, tako da lahko v krajšem času naredijo čim več tega, kaj je vedno bolj povezano z vrednostjo. Varnost in udobje sta več kot le vodilna spodbujevalna dejavnika za odločitve, ki jih ljudje sprejemajo, ter so oblikovalci plačilne preference v trenutnem okolju.

Korist lahko pomeni nekaj drugačnega za različne skupine ljudi. Za generacijo X je ugodnost prispela v obliki plačilnih kartic. Ker se je njihova uporaba razširila v 80. in 90. letih 20. stoletja, je bila ta generacija ob pravem času za to udobje, kasneje pa je zahtevala še več od tega. Za milenijce je udobje pomenilo digitalna plačila, mobilna plačila in brezkontaktna plačila, ki so se razvila v poznih devetdesetih letih 20. stoletja. Ko so prispeli »genzerji«, so vse te koristi bile dovolj  zrele za uporabo 24/7/365, skupaj z glasovnimi plačili in različnimi prenosljivimi plačilnimi metodami, ki so prispele nekoliko kasneje.

Z varnostjo, ki je drugo ključno gonilo sprememb, se je začelo razvijati preverjanje pristnosti. Zaradi novih trendov v digitalizaciji so se PIN-i in gesla začeli spreminjati v prstni odtis, skeniranje obraza in šarenice očesa. Poleg tega je umetna inteligenca začela pomagati človeškim prizadevanjem, da bi preprečila goljufije in na koncu ljudmi zagotovila varnost plačil in podatkov.

Poleg tega udobje in varnost navdihujeta duševni mir in vodita v navade, ki postanejo naravne. Za vse generacije so potrebne hitre in varne transakcije, da lahko nadaljujejo s svojim hitrim življenjem.

Všeč vam bo tudi

Več o tej temi

Pridružite se razpravi

To polje je obvezno
To polje je obvezno

Mercury Processing Services International uporablja spletne piškotke za izboljšanje uporabniških izkušenj na naših spletnih straneh. Več informacij o vrstah piškotkov, ki jih uporabljamo, in čemu so namenjeni lahko najdete v naših PRAVILIH O UPORABI PIŠKOTKOV. Prosim, označite, katere piškotke lahko Mercury Processing Services International uporablja: