Reševanje reklamacij in pritožb

Ponujamo pomoč pri reševanju pritožb in reklamacij na področju kartičnega poslovanja v vseh fazah postopka

Zagotovimo lahko najustreznejšo storitev za reševanje pritožb in povračil na kreditno kartico.

Naš program za reševanje pritožb in povračil na kreditno kartico vključuje sodoben in organiziran pristop glede odziva na poizvedbe in pritožbe, ki jih je treba obravnavati v čim krajšem času in na strokoven način.

  • Koristi
  • Funkcije

Koristi

  • Usposobljenost

    Najvišja raven strokovnega znanja

  • Učinkovitost

    Optimizacija procesa

  • Ekonomičnost

    Nižji stroški

  • Sistematizacija

    Centralizacija pritožb

Funkcije

Pokrivamo kartice American Express, MasterCard, Visa in China Union Pay in lahko po posebnem dogovoru s posameznim partnerjem zagotovimo storitve, kot so:

  • Reševanje pritožb v skladu s pravili plačilnih shem
  • Poročanje o zlorabah
  • Komunikacija s kartičnimi shemami v zvezi s pritožbami
  • Posredovanje statističnih podatkov reklamacij bankam
  • Svetovanje
  • Posebna (razna) poročila
  • Letni forum o pravilih in trendih na področju reklamacij
  • Delavnice i interna izobraževanja
Mercury Processing Services International uporablja spletne piškotke za izboljšanje uporabniških izkušenj na naših spletnih straneh. Več informacij o vrstah piškotkov, ki jih uporabljamo, in čemu so namenjeni lahko najdete v naših PRAVILIH O UPORABI PIŠKOTKOV. Prosim, označite, katere piškotke lahko Mercury Processing Services International uporablja: